Suivez votre commande
Où est ma commande ?
Chaque commande Mylemonclit est expédiée dans les 24 heures. Dès que nous la remettons au transporteur, vous recevrez un e-mail de suivi — voici comment le trouver et quoi faire si quelque chose semble anormal.
Trois façons de suivre
1 · E-mail de suivi
Ligne d'objet « Votre commande Mylemonclit est en route » — envoyé dans les 24 heures suivant votre achat. Cliquez sur le lien du transporteur dans le message ; il vous redirige directement vers UPS / USPS / DHL avec votre numéro prérempli.
2 · Tableau de bord du compte
Connectez-vous à mylemonclit-uhtsu.mayall.ai, ouvrez Commandes, cliquez sur le numéro de commande. Les événements de suivi en direct apparaissent directement — pas besoin de quitter le site.
3 · Écrivez-nous
Si vous ne trouvez pas l'e-mail et n'avez pas de compte, écrivez à [email protected] avec le nom et l'e-mail utilisés à la caisse. Nous répondons avec le lien de suivi dans les 24 heures.
À quoi s'attendre
E-mail de suivi après commande
Livraison standard aux États-Unis
Livraison internationale
Livraison pour commandes > 200 $
Situations courantes
« Ça fait plus de 4 jours, aucun mouvement.»
La plupart du temps, un scan du transporteur a été manqué — les colis arrivent quand même à temps. Si 7 jours ou plus s'écoulent sans mouvement, écrivez-nous et nous enverrons immédiatement un remplacement.
« Le suivi indique livré mais je ne le vois pas.»
Vérifiez auprès des voisins, du hall de l'immeuble et du lieu où le transporteur l'a laissé. S'il est toujours manquant 24 h après le scan de livraison, écrivez à [email protected] — nous déposons une réclamation et renvoyons gratuitement.
« Mon adresse est incorrecte.»
Écrivez à [email protected] dans les 4 heures suivant votre commande. Si nous n'avons pas encore expédié, nous réachemine. Si c'est déjà en transit, nous travaillons avec le transporteur pour rediriger (des frais peuvent s'appliquer).
« International — droits facturés à la livraison.»
Ne devrait pas arriver. Nous payons les droits à la caisse. Si vous avez été facturé à la porte, renvoyez le reçu et nous rembourserons la différence dans les 48 heures.
Besoin d'aide maintenant ? Écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous répondons dans les 24 heures, souvent le même jour.